Vrácení zboží
Vrácení zboží (odstoupení od smlouvy)
Nakupujete u nás pohodlně a bez rizika. Pokud vám zboží z jakéhokoliv důvodu nevyhovuje, máte jako spotřebitel právo jej vrátit ve lhůtě 14 dnů od převzetí.
Lhůta pro vrácení zboží
Podle § 1829 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, má spotřebitel právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů ode dne převzetí zboží, a to bez udání důvodu.
Pokud je objednávka rozdělena do více dodávek, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky.
Jak postupovat při vrácení zboží
1. Informujte nás o odstoupení od smlouvy
Napište nám e-mail nebo nám zašlete oznámení písemně:
E-mail: info@teniskozrout.cz
Teniskožrout s.r.o.
Noutonice 35
252 64 Lichoceves
2. Zašlete zboží zpět
Zboží odešlete nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
Doporučujeme k zásilce přiložit:
- číslo objednávky,
- vaše jméno a kontaktní údaje,
- číslo bankovního účtu pro vrácení peněz.
3. Adresa pro vrácení zboží
Teniskožrout s.r.o.
Noutonice 35
252 64 Lichoceves
Vrácení peněz
- Peníze vám vrátíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
- Platbu však můžeme zadržet do doby, než obdržíme vrácené zboží nebo než prokážete, že jste jej odeslali zpět.
- Peníze vracíme stejným způsobem, jakým jsme je přijali, pokud se nedohodneme jinak.
- Vracíme také náklady na dodání zboží k vám, a to ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dopravy.
Náklady na vrácení zboží
Náklady na vrácení zboží zpět k nám hradí zákazník.
Stav vráceného zboží
Zboží by mělo být vráceno:
- nepoškozené,
- neopotřebené nad rámec běžného vyzkoušení,
- pokud možno v původním obalu.
Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k obeznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
Kdy nelze odstoupit od smlouvy
V souladu s § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy zejména u:
- zboží upraveného podle přání zákazníka nebo pro jeho osobu,
- zboží, které podléhá rychlé zkáze,
- zboží, které bylo po dodání nevratně smíseno s jiným zbožím,
- zboží v uzavřeném obalu, které z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej spotřebitel porušil.
Kontakt
Máte dotaz k vrácení zboží? Rádi vám pomůžeme.
Teniskožrout s.r.o.
Noutonice 35, 252 64 Lichoceves
IČO: 24497321
E-mail: info@teniskozrout.cz
Tel.: +420 725 360 022